Klachten

Bij Kinderdagverblijf Mimosa doen we ons best om uw kind een fijne en veilige plek te geven. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Dat horen we graag, want alleen zo kunnen we het oplossen en beter worden.

Stap 1: Bespreek het met ons
Vaak is een probleem snel opgelost met een gesprek. Spreek gerust een van onze pedagogisch medewerkers of de leidinggevende aan bij het brengen of halen, of bel ons op 0251 292337.

Stap 2: Dien een schriftelijke klacht in
Komen we er samen niet uit, of wilt u uw klacht liever op papier zetten? Vul dan het klachtenformulier hieronder in. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk. U ontvangt binnen zes weken een schriftelijke reactie.

Stap 3: Externe hulp
Bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht hebben behandeld? Dan kunt u kosteloos advies vragen bij het Klachtenloket Kinderopvang (www.klachtenloket-kinderopvang.nl). Daarna kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang (www.degeschillencommissie.nl). Kinderdagverblijf Mimosa is hierbij aangesloten.

Klachtenformulier

Wij nemen uw klacht serieus en nemen zo snel mogelijk contact met u op om samen naar een oplossing te kijken.

Naam *

Naam van uw kind

E-mailadres *

Telefoonnummer

Waar gaat uw klacht over? *
Maak een keuzeOpvang en verzorgingCommunicatiePedagogisch medewerkerPlanningFacturatie en kostenVeiligheid en hygieneAnders

Omschrijving van uw klacht *

Wat zou voor u een goede oplossing zijn?

Uw klacht en gegevens worden vertrouwelijk behandeld. U ontvangt binnen zes weken een reactie.

Ik ga akkoord met de privacyverklaring *